Tổng đài BIDV, số điện thoại hotline CSKH toàn quốc 24/24

Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài BIDV 24/7 được khách hàng đánh giá có chất lượng phục vụ rất chuyên nghiệp, mọi thắc mắc sẽ được giải đáp một cách chu đáo nhất.

Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây của VNCash24h để có được những thông tin giúp liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV một cách hiểu quả nhất nhé!

Giới Thiệu Sơ Lược Về Ngân Hàng BIDV

Tìm hiểu thêm: BIDV là ngân hàng gì? Quy mô và cách thức hoạt động ra sao?

Số Tổng Đài BIDV 24/7

Số tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng ngân hàng BIDV đang được triển khai là:

• Hotline BIDV: 1900 9247 (đường dây riêng, tự nhận diện khách hàng ưu tiên – với điều kiện khách hàng dùng số điện thoại đã đăng ký)
• Tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV: 024 2220 0588

Khách hàng khi gặp phải bất cứ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng BIDV đều có thể tìm kiếm với sự trợ giúp thông qua tổng đài BIDV hoặc qua các hệ thống live chat của ngân hàng.

Từ tháng 6 năm 2013, để nâng cao chất lượng dịch vụ, ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – BIDV đã thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center.

Hiện nay, tổng đài BIDV hoạt động 24/7 với trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản chuyên nghiệp. Đăc biệt mọi chương trình và sản phẩm dịch vụ đều được nhân viên nắm rõ, đảm bảo giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.

Hướng Dẫn Cách Gọi Đến Số Tổng Đài BIDV

Khi gọi đến tổng đài BIDV 1900 9247 (Cước phí gọi là 1.000đ), các bạn vui lòng bấm theo các phím dưới đây để chọn sự hỗ trợ:

Bước 1: Chọn ngôn ngữ

• Phím 1: Tiếng Việt
• Phím 2: Tiếng Anh

Bước 2: Chọn dịch vụ

• Phim 1: Dịch vụ thẻ
• Phím 2: Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Phím 3: Tra cứu vận chuyển tiền
• Phím 4: Tra cứu thông tin tỷ giá, mất thẻ ngân hàng
• Phím 5: Tra cứu thông tin tài khoản và thẻ tín dụng
• Phím 0: Để gặp tư vấn viên

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn đăng ký và sử dụng Smart OTP BIDV giúp các giao dịch được bảo mật tốt hơn.

Số Điện Thoại Tổng Đài BIDV Tại Các Chi Nhánh/PGD

Ngoài các số hotline sử dụng chung cho toàn hệ thống ngân hàng BIDV, thì mỗi chi nhánh và phòng giao dịch sẽ có số điện thoại liên hệ riêng. Từ đó giúp khách hàng được giải quyết nhu cầu nhanh chóng trong trường hợp Hotline BIDV quá tải.

Hotline Chăm Sóc Khách Hàng BIDV Hà Nội

Hotline của ngân hàng BIDV tại hội sở chính ở Hà Nội là: 024 22200588

Hotline này hỗ trợ trong giờ hành chính và chỉ những khách hàng BIDV ở Hà Nội nên gọi tới số này. Ngoài ra, một số chi nhánh tại Hà Nội cũng có số hotline riêng, cụ thể như sau:

Số Điện Thoại Ngân Hàng BIDV Của Các Chi Nhánh/PGD Ở TP. HCM

Ngoài các điểm giao dịch tại Hà Nội, hotline chăm sóc khách hàng của ngân hàng BIDV tại Hồ Chí Minh tại các chi nhánh, phòng giao dịch cũng được rất nhiều khách hàng quan tâm. Bởi thông qua những Hotline này khách hàng có thể liên hệ nhanh khi cần gấp mà không cần tới trực tiếp quầy giao dịch để làm việc.

SĐT Chăm Sóc Khách Hàng Của BIDV Tại Các Tỉnh Thành Khác

Ngoài hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, thì các điểm giao dịch ở các tỉnh thành phố khách đều có số liên lạc riêng. Khách hàng có thể tham khảo trong bảng dưới đây để chủ động trong công việc.

Cách Tra Cứu Số Điện Thoại Ngân Hàng BIDV Tại Các Chi Nhánh

Ngân hàng BIDV hỗ trợ bạn tra cứu chi nhánh của hệ thống ngân hàng trên toàn quốc thông qua một website tra cứu địa điểm ATM, phòng giao dịch. Để tra cứu số điện thoại các chi nhánh BIDV mới nhất bạn làm như sau:

Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của BIDV.

Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.

Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:

• Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
• Địa chỉ.
• Giờ làm việc ngân hàng BIDV.
• Điện thoại liên hệ.

Tìm hiểu thêm: IBank BIDV là gì? Hướng dẫn đăng ký và sử dụng từ A-Z.

Những Chức Năng Hỗ Trợ Của Hệ Thống Tổng Đài BIDV

Vì là 1 ngân hàng lớn nên kênh hotline BIDV 24/7 chính là cầu nối nhanh chóng và hiệu quả giúp kết nối ngân hàng và khách hàng ngay cả trong và sau giời làm việc.

Đây là một công cụ khách hàng giải quyết mọi khó khăn, vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ của BIDV một cách nhanh chóng và kịp thời. Dưới đây là những dịch vụ chủ yếu mà Tổng đài BIDV sẽ hỗ trợ khách hàng:

Gọi Đến Số Tổng Đài BIDV Có Mất Phí Không?

Hiện nay, cước phí được áp dụng khi khách hàng gọi đến dịch vụ cho bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua số hotline BIDV 24/7 là 1000 đồng/ phút. Nhìn chung, mức phí mà khách hàng phải bỏ ra tương đối thấp so với việc nhận được hỗ trợ, tư vấn nhanh chóng mọi lúc mọi nơi.

Tìm hiểu thêm: Làm sao để đăng ký Internet Banking BIDV?

1 Số Lưu Ý Khi Gọi Đến Tổng Đài BIDV Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất

Khi gọi tới tổng đài BIDV bạn cần lưu ý những vấn đề như sau:

Trước khi gọi tới, các bạn nên chuẩn bị trước các thông tin như: Chứng minh nhân dân, họ và tên, mã giao dịch chuyển tiền nếu cần kiểm tra giao dịch chuyển tiền,… vì nhân viên tổng đài sẽ hỏi một vài thông tin cá nhân để xác nhận.

Vì là một ngân hàng lớn nên hàng BIDV thường tiếp nhận rất nhiều cuộc gọi từ khách hàng về các vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ. Chính vì vậy, nếu tổng đài BIDV bận do quá tải hoặc lỗi tín hiệu, các bạn có thể đến trực tiếp quầy giao dịch hoặc qua các kênh chat của BIDV để được hỗ trợ.

Phương Thức Liên Lạc Bộ Phận CSKH Khác Ngoài Số Tổng Đài BIDV 24/7

Hiện nay, BIDV Contact Center không chỉ cung cấp một kênh hỗ trợ duy nhất qua Hotline mà còn đem đến cho khách hàn nhiều hình thức liên hệ khác nhau, cụ thể là:

Kênh thư điện tử

Địa chỉ: [email protected], đây là nơi tiếp nhận và xử lý, hỗ trợ các phản hồi của khách hàng về các dịch vụ của ngân hàng có thời gian hoạt động từ 7h – 22h hàng ngày.

Kênh Mạng xã hội

Để tìm hiểu và kiểm tra mọi thông tin về ngân hàng BIDV từ các dịch vụ, thông tin liên hệ, tra cứu địa điểm các phòng giao dịch các bạn có thể truy cập vào Facebook: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam

Mỗi ngày, Facebook sẽ hỗ trợ khách hàng là từ 8:00 – 11:30 giờ và 13:00 – 17:30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 8:00 – 12:00 giờ các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.

Kênh chat

Tại Website chính thức của BIDV là: https://www.bidv.com.vn/ các bạn có thể chọn biểu tượng kênh chat ngay góc phải màn hình và đặt câu hỏi hay yêu cầu cho nhân viên CSKH của BIDV.

Thời gian hỗ trợ qua kênh chat là từ 8:00 – 11:30 giờ và 13:00 – 17:30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 8:00 – 12:00 giờ các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.

Kênh phục vụ tự động (IVR)

Đây là dịch vụ hỗ trợ và tư vấn tự động 24/7. Chỉ cần gọi đến số hotline 1900924 sau khi lựa chọn ngôn ngữ khách hàng có thể lựa chọn thông tin tư vấn được cài đặt tự động gồm:

• Ấn phím 4: để Tra cứu tỷ giá các loại ngoại hối như: USD, EUR, GBP, JPY, AUD, SGD và tra cứu thông tin lãi suất gồm: lãi suất tiết kiệm VNĐ các kỳ hạn: 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, 364 ngày và không kỳ hạn.
• Ấn phím 5: để Tra cứu thông tin tài khoản/sổ tiết kiệm/thẻ tín dụng và thực hiện theo hướng dẫn. Với dịch vụ này khách hàng cần đăng ký trước tài khoản tại quầy dịch vụ của ngân hàng.

Tổng Kết

Qua những chia sẻ ở bài viết trên, chắc hẳn bạn đã có thể biết được các đầu số để liên hệ đến tổng đài BIDV 24/7 cũng như những chức năng hỗ trợ của hệ thống này. Hy vọng bạn sẽ sớm giải quyết được các vấn đè gặp phải hoặc có được những thông tin cần thiết thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV.

Xem thêm:

Số Điện Thoại Tổng Đài HSBC – Hotline CKSH Miễn phí 24/7

Số điện thoại tổng đài TPBank – Hotline chăm sóc khách hàng miễn phí 24/24

Số điện thoại tổng đài GPBank – Hotline chăm sóc khách hàng toàn quốc 24/24

Số điện thoại tổng đài Liên Việt – Hotline CSKH ngân hàng LienVietPostBank

Số điện thoại tổng đài HDBank – Hotline CSKH ngân hàng HD Bank 

Bài viết được biên tập bởi: Vncash24h.com