Tổng Đài BIDV Số Điện Thoại Hotline Chăm Sóc Khách Hàng 24/7

Tổng đài BIDV là kênh chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp tất cả thắc mắc, khó khăn của người dùng sản phẩm và dịch vụ.

Số điện thoại tổng đài ngân hàng BIDV là bao nhiêu? Cách gọi đến như thế nào? Mời các bạn tham khảo ngay bài viết dưới đây của VNCash24h nhé!

Thông Tin Tóm Tắt Ngân Hàng BIDV

Tên đầy đủ bằng tiếng Việt

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Tên giao dịch bằng tiếng Anh

Bank for Investment and Development of Vietnam JSC

Trụ sở chính

Tháp BIDV, số 35 Hàng Vôi – Phường Lý Thái Tổ – Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội

Hotline BIDV

0422205544, 02422200588, 19009247

Fax

0422200399

Website

https://www.bidv.com.vn/

Số Tổng Đài BIDV 24/7

Số tổng đài CSKH chính thức của BIDV là:

  • Hotline: 1900 9247 (đường dây riêng, tự nhận diện khách hàng ưu tiên – với điều kiện khách hàng dùng số điện thoại đã đăng ký)
  • Tổng đài chăm sóc khách hàng: 024 2220 0588

Khách hàng khi gặp phải bất cứ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng BIDV đều có thể tìm kiếm với sự trợ giúp thông qua tổng đài BIDV hoặc qua các hệ thống live chat của ngân hàng.

Từ tháng 6 năm 2013, để nâng cao chất lượng dịch vụ, ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – BIDV đã thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center.

Hiện nay, tổng đài BIDV hoạt động 24/7 với trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản chuyên nghiệp. Đăc biệt mọi chương trình và sản phẩm dịch vụ đều được nhân viên nắm rõ, đảm bảo giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.

so tong dai bidv
Số tổng đài BIDV 24/7

Cách Gọi Đến Số Tổng Đài BIDV Hotline CSKH Ngân Hàng BIDV

Khi gọi đến tổng đài BIDV 1900 9247 (Cước phí gọi là 1.000đ), các bạn vui lòng bấm theo các phím dưới đây để chọn sự hỗ trợ:

Bước 1: Chọn ngôn ngữ

  • Phím 1: Tiếng Việt
  • Phím 2: Tiếng Anh

Bước 2: Chọn dịch vụ

  • Phim 1: Dịch vụ thẻ
  • Phím 2: Dịch vụ ngân hàng điện tử
  • Phím 3: Tra cứu vận chuyển tiền
  • Phím 4: Tra cứu thông tin tỷ giá, mất thẻ ngân hàng
  • Phím 5: Tra cứu thông tin tài khoản và thẻ tín dụng
  • Phím 0: Để gặp tư vấn viên

Số Điện Thoại Tổng Đài BIDV Tại Các Chi Nhánh

Ngoài các số hotline sử dụng chung cho toàn hệ thống ngân hàng BIDV, thì mỗi chi nhánh và phòng giao dịch sẽ có số điện thoại liên hệ riêng. Từ đó giúp khách hàng được giải quyết nhu cầu nhanh chóng trong trường hợp Hotline BIDV quá tải.

Hotline Chăm Sóc Khách Hàng BIDV Hà Nội

Hotline của ngân hàng BIDV tại hội sở chính ở Hà Nội là: 024 22200588

Hotline này hỗ trợ trong giờ hành chính và chỉ những khách hàng BIDV ở Hà Nội nên gọi tới số này. Ngoài ra, một số chi nhánh tại Hà Nội cũng có số hotline riêng, cụ thể như sau:

Chi nhánh BIDV trọng điểm tại Hà Nội

Địa chỉ

Số điện thoại

Chi nhánh BIDV Sở giao dịch 1

Vincom 191 Bà Triệu

(04) 22234234

Chi nhánh BIDV Hồng Hà

2A Đại Cồ Việt

(04) 62800116

Chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm

35 Hàng Vôi

(04) 22205228

Chi nhánh BIDV Hai Bà Trưng

70 Trần Đại Nghĩa

(04) 36284116

Chi nhánh BIDV Quang Trung

Toà nhà Prime Center, 53 Quang Trung

(04) 39433033

Chi nhánh BIDV Ba Đình

18 Núi Trúc, Ba Đình

(04) 37264014

Chi nhánh BIDV Hà Nội

4B Lê Thánh Tông

(04) 38254609

Chi nhánh BIDV Đống Đa

Số 11C Cát Linh, P. Quốc Tử Giám

(04) 38303939

Chi nhánh BIDV Tây Hồ

47 Phan Đình Phùng

(04) 37285255

Chi nhánh BIDV Nam Hà Nội

Số 1281 Đường Giải Phóng

(04) 36422878

Đường Dây Nóng BIDV Khu Vực TP. HCM

Ngoài các điểm giao dịch tại Hà Nội, hotline chăm sóc khách hàng của BIDV tại Hồ Chí Minh tại các chi nhánh, phòng giao dịch cũng được rất nhiều khách hàng quan tâm. Bởi thông qua những Hotline này khách hàng có thể liên hệ nhanh khi cần gấp mà không cần tới trực tiếp quầy giao dịch để làm việc.

Chi nhánh

Địa chỉ

Số điện thoại

Chi nhánh Sở giao dịch 2

04-06 Võ Văn Kiệt, P. Nguyễn Thái Bình

(08) 38214929

Chi nhánh Nam Sài Gòn

Số 01 Đinh Lễ, P.12

(08) 39435396

Chi nhánh Gia Định

Số 127 Đinh Tiên Hoàng, Phường 3

(08) 35101791

Chi nhánh Bến Thành

Số 85 Bùi Thị Xuân

(08) 39255168

Chi nhánh Tp.HCM

Số 134 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thanh Bình

(08) 38290410

Chi nhánh Phú Nhuận

Số 203 Hoàng Văn Thụ

(08) 38443532

Chi nhánh Bắc Sài Gòn

Số 290 Nam Kỳ Khởi Nghĩa

(08) 38107511

Chi nhánh Tân Bình

271-273-275 Cộng Hoà, P13

(08) 38107507

Chi nhánh Đông Sài Gòn

Số 33 Nguyễn Văn Bá, P Bình Thọ

(08) 37221118

Chi nhánh Sài Gòn

Số 503-505 Nguyễn Trãi, P.7

(08) 38550330

Chi nhánh Ba Tháng Hai

Số 452-454 Đường 3/2, P12

(08) 38633555

Chi nhánh Chợ Lớn

Số 66 Bis Bà Hom, P.13

(08) 38172994

Chi nhánh Tây Sài Gòn

Tầng 1, Số 70 Lữ Gia

(08) 38669777

Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu

Số 24 Trần Hưng Đạo, Phường 1

(064) 3852266

Đường Dây Nóng BIDV Tại Các Tỉnh Thành Khác

Ngoài hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, thì các điểm giao dịch ở các tỉnh thành phố khách đều có số liên lạc riêng. Khách hàng có thể tham khảo trong bảng dưới đây để chủ động trong công việc.

Chi nhánh

Địa chỉ

Số điện thoại

Chi nhánh Hải Dương

Số 2 Lê Thanh Nghị

(0320) 3894873

Chi nhánh Hưng Yên

Số 240 Đường Nguyễn Văn Linh

(0321) 3863358

Chi nhánh Hải Phòng

Số 68-70 Điện Biên Phủ

(031) 3841475

Chi nhánh Quảng Ninh

Số 737 Lê Thánh Tông

(033) 3611102

Chi nhánh Thái Bình

Số 80B Lý Thường Kiệt, P.Lê Hồng Phong

(036) 3736284

Chi nhánh Nam Định

Số 92C Đ. Hùng Vương

(0350) 3648634

Chi nhánh Thanh Hóa

Số 26 Đại Lộ Lê Lợi, phường Điện Biên

(037) 3852680

Chi nhánh Phủ Quỳ

Số 417- Đ. Trần Hưng Đạo, Khối Tân Phú, P. Hòa Hiếu

0971677288

Chi nhánh Hà Tĩnh

Số 88 Đ. Phan Đình Phùng, P.Tân Giang

(039) 3855587

Hướng Dẫn Tra Cứu Số Điện Thoại Tổng Đài Ngân Hàng BIDV

Ngân hàng BIDV hỗ trợ bạn tra cứu chi nhánh của hệ thống ngân hàng trên toàn quốc thông qua một website tra cứu địa điểm ATM, phòng giao dịch. Để tra cứu số điện thoại các chi nhánh BIDV mới nhất bạn làm như sau:

Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của BIDV.

truy cap web bidv
Truy cập trang web

Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.

Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:

  • Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
  • Địa chỉ.
  • Giờ giao dịch.
  • Điện thoại liên hệ.
ket qua hien ra
Kết quả trả về sẽ cho bạn biết

Chức Năng Của Số Điện Thoại Tổng Đài BIDV

Ngân hàng BIDV là 1 ngân hàng lớn, vì vậy kênh hotline BIDV chính là cầu nối nhanh chóng và hiệu quả giúp kết nối ngân hàng và khách hàng ngay cả trong và sau giời làm việc.

Đây là một công cụ khách hàng giải quyết mọi khó khăn, vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ của BIDV một cách nhanh chóng và kịp thời. Dưới đây là những dịch vụ chủ yếu mà Tổng đài BIDV sẽ hỗ trợ khách hàng:

Dịch vụ hỗ trợ Nội dung hỗ trợ
Dịch vụ thẻ
  • Tiếp nhận khi khách hàng đăng ký phát hành thẻ, gia hạn thẻ
  • Hỗ trợ kích hoạt thẻ cho khách hàng
  • Thay đổi thông tin thẻ cho khách hàng
  • Truy vấn số dư thẻ, kiểm tra tình trạng thẻ
  • Liệt kê giao dịch thẻ cho khách hàng
  • Tiếp nhận báo mất và khóa thẻ khẩn cấp
Tư vấn và giải đáp dịch vụ ngân hàng
  • Tư vấn các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của BIDV
  • Hướng dẫn khách hàng đăng ký các dịch vụ vay vốn do BIDV cung cấp như vay thế chấp sổ đỏ Bidv, mở thẻ, vay tín chấp BIDV.
  • Cung cấp các thông tin về tỷ giá BIDV, biểu phí, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh, lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV.
  • Tư vấn lãi suất, hồ sơ đăng ký, quy trình đăng ký dịch vụ tại BIDV
  • Thông tin số dư, số tài khoản.
Dịch vụ chuyển tiền
  • Chuyển tiền trong nước, ngoài nước.
  • Chuyển tiền qua Banking, qua thẻ CMND.
  • Chuyển tiền khác ngân hàng.
  • Chuyển tiền tại cây ATM,…
Dịch vụ thanh toán hoá đơn điện tử
  • Thanh toán dịch vụ điện ,nước.
  • Thanh toán hóa đơn khi đặt vé.
  • Thanh toán cước điện thoại trả sau.
Tiếp nhận khiếu nại
  • Hotline ngân hàng BIDV sẽ tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, ý kiến góp ý của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
  • Tất cả những điểm thiếu sót trong nghiệp vụ; tác phong, tinh thần phục vụ và những hành vi tiêu cực của nhân viên BIDV…đều được Hotline tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng.
Dịch vụ khác
  • Hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ BIDV Online, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm, vay vốn và rất nhiều những dịch vụ khác.

 

Gọi Đến Số Tổng Đài BIDV Có Mất Phí Không?

Ngân hàng BIDV luôn đồng hành cùng quý khách hàng mọi múc mọi nơi. Vì vậy, hiện nay BIDV đã và đang triển khai kênh chăm sóc khách hàng 24/7 qua tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 9247.

Hiện nay, ngân hàng BIDV đang áp dụng cước phí dịch vụ cho bộ phận tổng đài chăm sóc khách hàng là 1000 đồng/ phút. Mức phí này tương đối rẻ chủ yếu là hỗ trợ khách hàng các thông tin, quan trọng mà không thể ra được ngân hàng lúc đó.

goi den tong dai bidv co mat phi khong
Gọi đến số tổng đài BIDV có mất phí không?

1 Số Lưu Ý Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất Khi Gặp Tổng Đài Viên Ngân Hàng BIDV

Khi gọi tới tổng đài BIDV bạn cần lưu ý những vấn đề như sau:

Trước khi gọi tới, các bạn nên chuẩn bị trước các thông tin như: Chứng minh nhân dân, họ và tên, mã giao dịch chuyển tiền nếu cần kiểm tra giao dịch chuyển tiền,… vì nhân viên tổng đài sẽ hỏi một vài thông tin cá nhân để xác nhận.

Vì là một ngân hàng lớn nên hàng BIDV thường tiếp nhận rất nhiều cuộc gọi từ khách hàng về các vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ. Chính vì vậy, nếu tổng đài BIDV bận do quá tải hoặc lỗi tín hiệu, các bạn có thể đến trực tiếp quầy giao dịch hoặc qua các kênh chat của BIDV để được hỗ trợ.

Hiện nay, BIDV Contact Center không chỉ cung cấp một kênh hỗ trợ duy nhất qua Hotline mà còn đem đến cho khách hàn nhiều hình thức liên hệ khác nhau, cụ thể là:

Kênh thư điện tử

Địa chỉ: [email protected], đây là nơi tiếp nhận và xử lý, hỗ trợ các phản hồi của khách hàng về các dịch vụ của ngân hàng có thời gian hoạt động từ 7h – 22h hàng ngày.

Kênh Mạng xã hội

Để tìm hiểu và kiểm tra mọi thông tin về ngân hàng BIDV từ các dịch vụ, thông tin liên hệ, tra cứu địa điểm các phòng giao dịch các bạn có thể truy cập vào Facebook: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam

Mỗi ngày, Facebook sẽ hỗ trợ khách hàng là từ 8:00 – 11:30 giờ và 13:00 – 17:30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 8:00 – 12:00 giờ các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.

Kênh chat

Tại Website chính thức của BIDV là: https://www.bidv.com.vn/ các bạn có thể chọn biểu tượng kênh chat ngay góc phải màn hình và đặt câu hỏi hay yêu cầu cho nhân viên CSKH của BIDV.

Thời gian hỗ trợ qua kênh chat là từ 8:00 – 11:30 giờ và 13:00 – 17:30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 8:00 – 12:00 giờ các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.

Kênh phục vụ tự động (IVR)

Đây là dịch vụ hỗ trợ và tư vấn tự động 24/7. Chỉ cần gọi đến số hotline 1900924 sau khi lựa chọn ngôn ngữ khách hàng có thể lựa chọn thông tin tư vấn được cài đặt tự động gồm:

  • Ấn phím 4: để Tra cứu tỷ giá các loại ngoại hối như: USD, EUR, GBP, JPY, AUD, SGD và tra cứu thông tin lãi suất gồm: lãi suất tiết kiệm VNĐ các kỳ hạn: 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, 364 ngày và không kỳ hạn.
  • Ấn phím 5: để Tra cứu thông tin tài khoản/sổ tiết kiệm/thẻ tín dụng và thực hiện theo hướng dẫn. Với dịch vụ này khách hàng cần đăng ký trước tài khoản tại quầy dịch vụ của ngân hàng.

Tổng Kết

Trên đây là chức năng và cách liên hệ đến tổng đài BIDV mà bạn nên biết. Đây là tổng đài mà bạn có thể gọi đến để nhận được sự trợ giúp, hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp nếu gặp phải khó khăn hay thắc mắc gì.

Hi vọng bài viết sẽ là những thông tin thú vị, giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng BIDV.

Xem thêm:

Số Điện Thoại Tổng Đài HSBC – Hotline CKSH Miễn phí 24/7

Số điện thoại tổng đài TPBank – Hotline chăm sóc khách hàng miễn phí 24/24

Số điện thoại tổng đài GPBank – Hotline chăm sóc khách hàng toàn quốc 24/24

Số điện thoại tổng đài Liên Việt – Hotline CSKH ngân hàng LienVietPostBank

Số điện thoại tổng đài HDBank – Hotline CSKH ngân hàng HD Bank 

Bài viết được biên tập bởi: Vncash24h.com

5/5 - (2 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.