Bên cạnh việc không ngừng cải tiến những sản phẩm, dịch vụ tài chính, các ngân hàng còn rất chú trọng vào phát triển kênh chăm sóc khách hàng và ngân hàng HSBC cũng không phải là ngoại lệ. Thông qua Tổng đài HSBC 24/7, bạn sẽ được hỗ trợ tư vấn, giải đáp các thắc mắc một cách nhanh chóng nhất mà không cần đến quầy giao dịch.
Vậy số tổng đài chăm sóc khách hàng HSBC là bao nhiêu? HSBC Hotline 24/7 có những chức năng nào? Mời bạn cùng VNCash24h theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu thông tin chi tiết nhé!
Giới Thiệu Sơ Lược Về Ngân Hàng HSBC
|
Tên Giao dịch tiếng Việt |
Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên HSBC Việt Nam |
|
Tên Giao dịch tiếng Anh |
HSBC Private International Bank |
|
Địa chỉ trụ sở chính |
Cao ốc Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam |
|
Số điện thoại |
+84 028 3829 2288 |
|
Hotline |
(84 24) 62 707 707 (miền Bắc) (84 28) 37 247 247 (miền Nam) |
|
Số Fax |
+84 028 3823 0530 |
|
Website |
Tìm hiểu thêm: HSBC là ngân hàng gì? Của nhà nước hay tư nhân? Có tốt và uy tín không?
Số Tổng Đài HSBC 24/7
Khi sử dụng các dịch vụ, sản phẩm của HSBC, quý khách có bất kì băn khoăn, thắc mắc nào cần được giải đáp thì có thể liên hệ tới số của hotline. Tổng đài viên HSBC sẽ lắng nghe và hỗ trợ bạn tận tình 24/7. Nếu là khách hàng cá nhân, khách hàng liên hệ:
- HSBC Hotline 24/7 miền Nam: 028 37 247 247
- Đướng dây nóng HSBC miền Bắc: 024 62 707 707
Thời gian hoạt động là 24/7 (cho việc báo mất hoặc thất lạc thẻ hoặc thiết bị bảo mật, khiếu nại giao dịch hoặc khiếu nại khác liên quan đến thẻ) và 8:00 – 22:00 hàng ngày cho các vấn đề khác.
HSBC Hotline Hỗ Trợ Chủ Thẻ Tín Dụng Hạng Bạch Kim
Khách hàng là chủ thẻ tín dụng HSBC Platinum thì có thể liên hệ đến số Hotline sau để được ưu tiên hỗ trợ mọi vướng mắc trong quá trình sử dụng thẻ:
- Hotline: 028 37 247 248.
- Thời gian hoạt hoạt động: 24/7.
Số Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng HSBC Premier
Khách hàng sử dụng thẻ HSBC Premier có thể liên hệ đến Hotline sau:
- Hotline: 028 37 247 666
- Thời gian hoạt động: 24/7
Số Điện Thoại Ngân Hàng HSBC Tại Các Chi Nhánh/PGD
Tại HSBC, mỗi chi nhánh khác nhau sẽ có số có một đầu số hotline riêng. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp tới quý khách hàng số tổng đài HSBC tại từng chi nhánh cụ thể.
Tổng Đài HSBC Hà Nội
|
Chi nhánh |
Địa chỉ |
Số điện thoại |
|
PGD Phan Chu Trinh |
23 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội |
024 3933 3189 |
|
PGD Giảng Võ |
185 P. Giảng Võ, Chợ Dừa, Ba Đình, Hà Nội |
024 6270 7707 |
|
PGD Lê Đức Thọ |
Lô A1-8, Nam Từ Liêm, Hà Nội |
024 3227 2040 |
|
CN Lê Văn Lương |
Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội |
024 3933 3189 |
Tổng Đài HSBC HCM
|
Chi nhánh |
Địa chỉ |
Số điện thoại |
|
Chi Nhánh Metropolitan |
Tòa Nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1 |
028 3724 7247 |
|
Phòng Giao Dịch Thảo Điền |
L1-20 + L1-21 + L1.I03 + L.1.I.05 Khu Trung tâm thương mại Pearl Center, tòa nhà Thảo Điền Pearl, số 12 Quốc Hương, Phường Thảo Điền, Quận 2 |
(028)35203483 |
|
CN Lê Đại Hành |
Flemington Tower, 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh |
028 3724 7247 |
|
Quận 8 |
106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh |
028 3829 2288 |
|
PGD Điện Biên Phủ |
473 Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh |
028 3829 2288 |
|
PGD Nguyễn Văn Trỗi |
106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh |
028 3829 2288 |
Tổng Đài Ngân Hàng HSBC Tại Các Tỉnh Thành Khác
|
Chi nhánh |
Địa chỉ |
Số điện thoại |
|
CN Đà Nẵng |
Phòng 2, tầng 1, Tòa nhà văn phòng số 01 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Hiên, Quận Hải Châu |
(84 24) 3933 3189 |
|
CN Bình Dương |
35 Phú Lợi, Thủ Dầu Một, Bình Dương |
028 3544 9151 |
Hướng Dẫn Liên Hệ Số Tổng Đài HSBC
Khi gọi đến tổng đài HSBC 028 37 247 247 (miền Nam) hoặc 024 62 707 707 (miền Bắc) 1.000đ/phút, các bạn vui lòng bấm theo các phím dưới đây để chọn sự hỗ trợ:
Chọn ngôn ngữ
- Phím 1: tiếng Việt
- Phím 2: tiếng Anh
Dịch vụ hỗ trợ
Phim *: Để báo mất thẻ và thiết bị bảo mật hoặc khiếu nại giao dịch thẻ
- Phím 1: Để báo mất thẻ tín dụng
- Phím 2: Để báo mất thẻ thanh toán quốc tế
- Phím 3: Để bái mất thiết bị bảo mật
- Phím 4: Để xem xét các giao dịch thẻ hoặc khiếu nại
- Phím *: Để nghe lại các chọn lựa
Phím #: Nếu chưa có tài khoản và muốn trở thành khách hàng
- Phím 1: Để sử dụng dịch vụ tài khoản
- Phím 2: Để sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng
- Phím 3: Để truy vấn thông tin, hồ sơ khoản vay
- Phím *: Để nghe lại các chọn lựa
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn đăng ký Internet Banking HSBC.
Chức Năng Của Số Tổng Đài HSBC
Khi khách hàng liên hệ hotline HSBC sẽ được phục vụ đầy đủ mà không cần đến tận nơi chi nhánh ngân hàng HSBC. Tổng đài chăm sóc khách hàng HSBC hoạt động liên tục tất cả các ngày trong tuần, có những chức năng sau:
- Thông qua hotline HSBC, khách hàng sẽ nhận được thông tin hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ HSBC. Hỗ trợ tư vấn các dịch vụ liên kết như bảo hiểm HSBC.
- Phản ánh lừa đảo, giả mạo ngân hàng HSBC.
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng HSBC và xử lý các khiếu nại nhanh chóng. Khảo sát chất lượng dịch vụ ngân hàng HSBC qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng.
- Những yêu cầu tra cứu dịch vụ tài khoản hoặc thẻ đã đăng ký ở HSBC: Số dư, kiểm tra các giao dịch gần nhất, sao kê tài khoản, hạn mức thẻ tín dụng, tra cứu khoản vay thẻ tín dụng.
- Đáp ứng nhu cầu tra cứu các khoản vay, lãi suất vay thế chấp sổ đỏ ngân hàng HSBC.
- Tra cứu nhanh tỷ giá ngoại tệ, lãi suất cho vay, lãi suất gửi tiết kiệm thông qua tổng đài tự động HSBC.
- Tra cứu thông tin những địa chỉ liên hệ như quầy giao dịch, chi nhánh, trụ ATM HSBC.
- Thông báo làm mất mã PIN, mã bảo mật và hướng dẫn tạo mật khẩu mới.
- Tổng đài HSBC tiếp nhận và xử lý những yêu cầu khẩn cấp như: đánh mất thẻ HSBC, làm mất điện thoại đã cài đặt ngân hàng điện tử, tạm khóa tài khoản và thẻ, ngừng sử dụng tài khoản và thẻ.
- Thông tin những chương trình khuyến mãi, ưu đãi của HSBC mang đến lợi ích tối ưu cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng quy trình mở tài khoản, mở thẻ tín dụng của ngân hàng HSBC. Kích hoạt thẻ do ngân hàng HSBC phát hành mà không cần đến trực tiếp ngân hàng.
- Hướng dẫn khách hàng chuyển tiền trong và ngoài nước bằng ứng dụng mobile banking, internet banking.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tra cứu giờ làm việc ngân hàng HSBC.
Các Kênh Liên Hệ Khác Ngoài Số Tổng Đài HSBC
Ngoài số tổng đài HSBC hỗ trợ cá nhân, bạn có thể liên hệ với HSBC qua các kênh sau:
- Khách hàng cá nhân gửi email đến địa chỉ: [email protected]
- Khách hàng doanh nghiệp gửi email đến địa chỉ: [email protected].
- Điền nội dung đầy đủ vào biểu mẫu liên hệ trực tuyến tại địa chỉ: https://forms.hsbc.com.vn/en-vn/forms/contact-us/. Sau đó, khách hàng bấm nút gửi và ngân hàng sẽ gửi email trả lời khách hàng tối đa 2 ngày làm việc.
- Truy cập vào website HSBC: https://www.hsbc.com.vn/. Sau đó, khách hàng đăng nhập tài khoản ngân hàng điện tử và chọn mục tin nhắn bảo đảm/ gửi tin nhắn cho chúng tôi.
- Đối với khách hàng mong muốn khiếu nại hoặc phản hồi có thể viết thư gửi qua đường bưu điện về địa chỉ: The Metropolitan số 235 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Khách hàng ghi rõ người nhận thư: Nhóm quan hệ khách hàng ngân hàng HSBC Việt Nam (Ltd).
Những phương pháp liên hệ ngân hàng HSBC này có thời gian phản hồi lâu hơn so với liên hệ tổng đài. Vì vậy, khách hàng chỉ nên sử dụng những phương pháp này nếu vấn đề của quý khách không khẩn cấp. Ngoài ra, khách hàng vẫn có thể gọi điện đến số điện thoại chi nhánh HSBC để được hỗ trợ kịp thời.
Gọi Đến Số Tổng Đài HSBC Có Mất Phí Không?
Khách hàng khi liên hệ hotline ngân hàng HSBC thường lo lắng về mức phí ngân hàng đang áp dụng. Tuy nhiên, ngân hàng HSBC luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng tốt nhất để việc liên lạc qua tổng đài được thuận lợi. Mức phí áp dụng khi khách hàng liên hệ hotline HSBC như sau:
- Khách hàng khiếu nại và yêu cầu kiểm tra dịch vụ thẻ liên hệ hotline HSBC được miễn phí.
- Khách hàng liên hệ thông qua ngân hàng điện tử, tổng đài điện thoại HSBC được miễn phí tư vấn.
- Khách hàng truy vấn tài khoản thông qua tin nhắn áp dụng phí cước 1000VND/ tin nhắn.
1 Số Lưu Ý Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất Khi Gặp Tổng Đài Viên Ngân Hàng HSBC
Theo đánh giá, ngân hàng HSBC với đẳng cấp dịch vụ chất lượng quốc tế. Khách hàng khi liên hệ tổng đài HSBC lưu ý những vấn đề sau:
- Trước khi muốn gọi điện đến tổng đài HSBC, khách hàng cần chuẩn bị nội dung cần được tư vấn ngắn gọn. Việc này sẽ giúp quá trình xử lý của ngân hàng HSBC nhanh chóng và thuận tiện.
- Khách hàng cần chuẩn bị thông tin giấy CMND, họ và tên trước khi liên hệ nhân viên tư vấn HSBC.
- Đối với những yêu cầu về sản phẩm dịch vụ phức tạp như đăng ký, xóa tài khoản,… Khách hàng nên đến tận nơi các phòng giao dịch hoặc chi nhánh HSBC để được hỗ trợ.
- Khi khách hàng liên hệ tổng đài HSBC bằng form liên hệ trên website, khách hàng cần chú ý tắt bộ gõ tiếng Việt và không điền các thông tin bảo mật tài khoản, yêu cầu thực hiện chỉ thị vào phần nội dung. Bởi vì, nội dung gửi đến ngân hàng sẽ được mã hóa nên gõ bằng tiếng Việt có dấu có thể xảy ra lỗi. Thời gian phản hồi email đến khách hàng tối đa khoảng 2 ngày.
- Nếu khách hàng cảm nhận nhân viên tổng đài HSBC tư vấn tận tâm thì khách hàng nên để lại lời khen. Bất kỳ phản ánh tốt về chất lượng dịch vụ sẽ giúp nhân viên tổng đài có thêm động lực để phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Đôi khi tổng đài HSBC có thể xảy ra tình trạng máy bận. Lúc này, khách hàng nên được từ 10 – 15 phút để gọi lại sau hoặc liên hệ bằng các số điện thoại chi nhánh HSBC.
- Những khiếu nại của khách hàng sẽ được ngân hàng HSBC xử lý tối đa không quá 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian sẽ có sự thay đổi nếu quá trình xử lý khiếu nại phức tạp hơn dự kiến và thời gian thay đổi cụ thể sẽ được thông báo đến khách hàng.
Tổng Kết
Tổng đài HSBC là kênh liên lạc thuận tiện mà mỗi khách hàng nên biết đến. Hy vọng với những thông tin mà chúng tôi đã cung cấp, bạn sẽ liên hệ thành công và nhận được hỗ trợ tốt nhất. Chúc các bạn có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của ngân hàng HSBC!
Xem thêm:
Số điện thoại tổng đài TPBank – Hotline chăm sóc khách hàng miễn phí 24/7
Số điện thoại tổng đài GPBank – Hotline chăm sóc khách hàng toàn quốc 24/24
Số điện thoại tổng đài Liên Việt – Hotline CSKH ngân hàng LienVietPostBank
Số điện thoại tổng đài HDBank – Hotline CSKH ngân hàng HDBank
Số điện thoại tổng đài SCB – Hotline CSKH ngân hàng SCB
Bài viết được biên tập bởi: Vncash24h.com
