Tổng đài Vietinbank, số điện thoại hotline cskh toàn quốc 24/24

Để hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề không may xảy ra trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như giải đáp thông tin một cách tiện lợi và nhanh chóng nhất, Vietinbank đã triển khai hệ thống tổng đài vô cùng chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ đến tổng đài Vietinbank bằng số điện thoại được VNCash24h cung cấp trong bài viết sau.

Giới Thiệu Sơ Lược Về Ngân Hàng Vietinbank

Tìm hiểu thêm: Vietinbank là ngân hàng gì? Của nhà nước hay tư nhân?

Số Tổng Đài Vietinbank 24/7

Khi bạn có thắc mắc, hoặc vấn đề cần giải quyết, hãy liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng Vietinbank theo các đầu số sau để được hỗ trợ mà không cần phải đến trực tiếp quầy giao dịch:

• Hotline VietinBank: 1900 558 868 hoặc 024 3941 8868
• Tổng đài hỗ trợ sản phẩm thẻ: 1900 545 412 hoặc 024 3942 1333
• Số điện thoại ngân hàng Vietinbank Tài trợ thương mại: 024 3942 1046 hoặc 024 3941 3264
• Tổng đài Vietinbank quản lý tiền mặt Đà Nẵng: 0236 366 6679 hoặc 0236 386 8579

Nếu bạn sử dụng số điện thoại đã đăng ký trên hệ thống ngân hàng để gọi, tổng đài sẽ tự động nhận diện thông tin cá nhân và chuyển cuộc gọi sang đường dây ưu tiên, thông suốt 24/7 dành riêng cho khách hàng.

Cách Gọi Đến Số Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng VietinBank

Khi quý khách gọi điện đến tổng đài tư vấn Vietinbank, quý khách sẽ nhận được các lời chào hướng dẫn như sau:

• Phím 1: Để nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt.
• Phím 2: Hỗ trợ khóa thẻ.
• Phím 3: Trao đổi trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng Vietinbank.
• Phím 4: Tra cứu thông tin giá ngoại tệ.
• Phím 5: Tìm hiểu giá vàng, kim cương và quà tặng doanh nghiệp.
• Phím 6: Nghe thông tin sản phẩm, dịch vụ.
• Phím 7: Phản ánh vi phạm đạo đức, vi phạm pháp luật của cán bộ, người lao động làm việc tại VietinBank.
• Phím #: Để nghe lại thông tin.

Tổng Đài Vietinbank Tại Các Chi Nhánh

Ngoài số tổng đài trung tâm chăm sóc khách hàng ngân hàng Vietinbank toàn quốc còn có số hotline của từng chi nhánh tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Bạn có thể sử dụng các số này khi liên hệ tổng đài trung tâm bị quá tải.

Hotline Vietinbank Tại Các Chi Nhánh Ở TPHCM

Số Điện Thoại Ngân Hàng Vietinbank Tại Các Chi Nhanh Ở Hà Nội

Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Vietinbank Tại Các Chỉ Nhánh Ở Tỉnh Thành Khác

Chức Năng Của Số Điện Thoại Tổng Đài Vietinbank

Dịch vụ chăm sóc khách hàng Vietinbank thông qua số tổng đài sẽ luôn hõ trợ khách hàng nhiệt tình và chu đáo với những chức năng như sau:

Tư vấn thông tin 

• Tổng đài sẽ nhận tư vấn và cung cấp thông tin tất cả các dịch vụ hiện đang được cung cấp bởi VietinBank.
• Hướng dẫn cho khách hàng về thủ tục, hồ sơ các sản phẩm vay vốn: vay thế chấp sổ đỏ Vietinbank, vay mua nhà, vay đầu tư kinh doanh, vay tín chấp Vietinbank…
• Hướng dẫn và đăng ký tài khoản, mở thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng và dịch vụ tiện ích khác của VietinBank như Vietinbank ipay, SMS banking…
• Cung cấp các thông tin về giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ quốc tế
• Cung cấp các thông tin về dịch vụ Chuyển tiền: Chuyển tiền trong nước, chuyển tiền nước ngoài, chuyển tiền nhanh Western Union.
• Hỗ trợ các thông tin về dịch vụ Ngân hàng điện tử, Phone Banking, Mobile Banking
• Các thông tin về dịch vụ địa ốc: Tư vấn về môi giới, quảng cáo, định giá bất động sản, thủ tục nhà đất, dịch vụ thanh toán tiền mua bán nhà qua ngân hàng.
• Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của các công ty con, trực thuộc VietinBank

Tra cứu thông tin

• Hỗ trợ kiểm tra tài khoản Vietinbank, tài khoản thẻ tín dụng.
• Tra cứu số dư tài khoản, lịch sử các giao dịch gần nhất,..
• Tra cứu lãi suất khoản vay, lãi suất gởi tiết kiệm, dư nợ gốc khoản vay,…
• Tra cứu tỷ giá ngoại tệ.
• Tìm các điểm giao dịch hoặc cây ATM VietinBank.
• Giúp thánh toán hóa đơn điện tử: Thanh toán dịch vụ điện thoại, hóa đơn điện, nước, book vé máy bay, các một số dịch vụ khách.

Hỗ trợ dịch vụ thẻ

Hỗ trợ các dịch vụ thẻ bao gồm:

• Tiếp nhận khi khách hàng có nhu cầu đăng ký phát hành thẻ, gia hạn thẻ
• Hỗ trợ kích hoạt thẻ cho khách hàng
• Hỗ trợ thay đổi thông tin thẻ
• Truy vấn số dư thẻ, kiểm tra tình trạng thẻ
• Thống kê các giao dịch thẻ
• Mở khóa tiện ích 3D Secure
• Tiếp nhận các trường hợp báo mất và khóa thẻ khẩn cấp

Hỗ trợ thanh toán hoá đơn điện tử

Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài để thanh toán các dịch vụ điện thoại, nước, điện, book vé máy bay, các phương tiện thanh toán điện tử khác.

Giải quyết tình huống khẩn

Hotline ngân hàng Vietinbank sẽ hỗ trợ khách hàng trong trường hợp gặp các sự cố như: Bị ATM nuốt thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, tạm ngừng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.

Tiếp nhận khiếu nại

Ngoài là kênh hướng dẫn và tra cứu thông tin ngân hàng, Hotline 24/24 VietinBank còn là kênh tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong quá trình xảy ra dịch vụ.

Khách hàng có thể gọi điện để khiếu nại bất cứ vấn đề gì về dịch vụ cũng như các phục vụ của nhân viên qua tổng đài, thông tin của bạn đều được cam kết bảo mật.

Gọi Tổng Đài Vietinbank Có Mất Phí Không?

Khi liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng Vietinbank bạn sẽ phải trả phí như sau:

• Ngân hàng Vietinbank thu phí cuộc gọi hotline là 1.500 VNĐ/phút. Miễn phí đối với khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng bằng email.
• Các cước phí tra cứu với tổng đài tin nhắn 8149.
• Cước phí tra cứu thông tin tài khoản: 1.000 VNĐ/tin nhắn.
• Phí tin nhắn tự động khi tài khoản có biến động số dư: 9.000 VNĐ/ tháng/ tài khoản.

Không Gọi Được Số Tổng Đài Vietinbank Thì Làm Sao?

Vietinbank là ngân hàng lớn, số lượng người dùng nhiều, nhu cầu gọi điện đến tổng đài cũng rất lớn. Vậy nên không phải lúc nào bạn cũng có thể kết nối được với tổng đài viên của Vietinbank. Khi đó bạn nên thay đổi cách thức kết nối với Vietinbank bằng một trong các cách sau.

Đến trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng

Nếu không gọi được hay gọi nhiều cuộc nhưng không kết nối được với hotline Vietinbank thì phương án đầu tiên nhiều người nghĩ đến là ra trực tiếp văn phòng giao dịch để xử lý vấn đề. Đây là một cách hay và có thể coi là phương án cuối cùng nếu như không liên lạc được với ngân hàng.

Tuy nhiên không phải ai cũng có thời gian và thời điểm xảy ra sự cố cần hỗ trợ không phải lúc nào cũng nằm trong giờ làm việc ngân hàng Vietinbank. Do vậy bạn có thể sử dụng một trong những cách tiếp sau đây.

Liên hệ với số điện thoại riêng của từng chi nhánh

Như chúng tôi đã thống kê ở trên, mỗi chi nhánh Vietinbank đều có hotline riêng để hỗ trợ. Vì vậy nếu bạn không gọi được tổng đài Vietinbank chính thì bạn có thể gọi đến số điện thoại riêng của phòng giao dịch gần nơi bạn ở hoặc phòng giao dịch mà bạn đang sử dụng dịch vụ để được hỗ trợ nhanh hơn.

Gửi email liên hệ đến Vietinbank

Ngay khi số điện thoại phòng giao dịch hay hotline Vietinbank đều không gọi được bạn có thể sử dụng ngay cách liên hệ qua email. Bạn có thể gửi email đến đại chỉ ​[email protected] với chủ đề và nội dung đề cập đến vấn đề cần hỗ trợ.

Tuy nhiên thời gian ngân hàng phản hồi email có thể mất 2 – 3 ngày làm việc. Vậy nên bạn chỉ nên chọn cách này nếu sự cố của bạn chưa cần xử lý gấp.

Các kênh liên hệ khác của Vietinbank

Như vậy ngoài Hotline, hiện nay khách hàng còn rất nhiều kênh để liên hệ với Vietinbank như:

• Địa chỉ trụ sở chính: 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội
• Fax: (84) 24 3722 8328
• Email: [email protected]
• Website: www.vietinbank.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/VietinBank/
• YouTube: VietinBank
• LinkedIn: VietinBank

1 Số Lưu Ý Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất Khi Gặp Tổng Đài Viên Vietinbank

Khi khách hàng liên hệ tổng đài VietinBank các bạn cần lưu ý những điều sau đây:

• Để tránh tình trạng máy bận, khách hàng nên gọi đến số Hotline chi nhánh Vietinbank thay vì số tổng đài toàn quốc.
• Trước khi gọi điện tổng đài Vietinbank, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ thông tin CMND hoặc thẻ căn cước, họ và tên, ngày tháng năm sinh, số tài khoản. Bởi vì nhân viên tổng đài sẽ cần những thông tin này để xác nhận khách hàng của Vietinbank. Tuy nhiên, khách hàng không nên cung cấp mật mã Internet Banking hoặc mã OTP cho nhân viên ngân hàng để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra.
• Trong trường hợp khách hàng đã liên hệ hotline Vietinbank nhưng máy bận, khách hàng có thể đợi 10 đến 15 phút để gọi lại.

Tổng Kết

Đến đây, có lẽ bạn đã nắm rõ số tổng đài Vietinbank để nhận hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ mà không cần phải tốn thời gian và công sức đến trực tiếp ngân hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng Vietinbank sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách tận tình và chu đáo nhất.

Xem thêm:

Số điện thoại tổng đài MBBank – Hotline ngân hàng Quân Đội MBBank 

Số điện thoại tổng đài VPBank – Hotline ngân hàng VPBank miễn phí 24/7

Số điện thoại tổng đài VIB – Hotline ngân hàng Quốc Tế VIB 24/24

Số điện thoại tổng đài BIDV – Hotline ngân hàng BIDV cập nhật mới nhất 2023

Số điện thoại tổng đài HSBC – Hotline ngân hàng HSBC miễn phí 24/7

Bài viết được biên tập bởi: Vncash24h.com