Số điện thoại tổng đài ACB, hotline chăm sóc khách hàng 24/7

Tổng đài ACB được Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu triển khai nhằm tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và sản phẩm mà ngân hàng cung cấp. Vậy số tổng đài ngân hàng ACB 24/24 là bao nhiêu? Có chức năng hỗ trợ những vấn đề gì? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau của VNCash24h nhé!

Giới Thiệu Sơ Lược Vè Ngân Hàng ACB

Số Tổng Đài Ngân Hàng ACB 24/24

Hầu hết các ngân hàng đều triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 rất tốt, trong đó có ngân hàng ACB. Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, bạn chỉ cần gọi điện lên tổng đài ACB để được giải đáp nhanh chóng nhất. Các đầu số Hotline ACB hiện nay là:

• Số hotline chăm sóc khách hàng ACB chính hoạt động 24/24: 1900 54 54 86
• Số tổng đài ACB bổ sung: 028 38 247 247
• Số đường dây nóng ACB miễn phí cho khách hàng ưu tiên: 1800 577 775

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn đăng ký và sử dụng ACB Safekey Nâng Cao Tính Bảo Mật Cho Các Giao Dịch.

Số Điện Thoại Ngân Hàng ACB Tại Các Chi Nhánh

Khi mọi người gọi quá nhiều, số hotline trung tâm của ngân hàng ACB thỉnh thoảng sẽ bị gián đoạn hoặc bị quá tải. Khi đó, khách hàng nên thảm khảo hotline riêng của từng chi nhánh để được giải đáp nhanh nhất.

Hotline ACB Tại Các Chi Nhánh/PGD TPHCM

Tại TPHCM, ngân hàng ACB có 141 chi nhánh, phòng giao dịch. Trong đó:

• Số chi nhánh tại quận 3 có 16 chi nhánh
• Quận Tân Bình có 12 chi nhánh,
• Quận 1 có 12 chi nhánh và một số quận huyện khác.

Danh sách hotline ngân hàng ACB tại TPHCM như sau:

Tổng Đài ACB Tại Các Chi Nhánh ở Hà Nội

Tại Hà Nội, ngân hàng ACB có tất cả 55 chi nhánh, phòng giao dịch. Các chi nhánh chủ yếu tại:

• Quận Cầu Giấy có 8 chi nhánh,
• Quận Hoàn Kiếm có 8 chi nhánh,
• Quận Đống Đa có 7 chi nhánh…

Danh sách hotline ngân hàng ACB tại Hà Nội như sau:

Số Điện Thoại Ngân Hàng  ACB Tại Các Chi Nhánh Ở Tỉnh Thành Khác

Tại các tỉnh thành phố lớn trên cả nước đều có chi nhánh của ngân hàng TMCP Á Châu ACB. Mỗi chi nhánh sẽ có hotline riêng để tiện cho việc hỗ trợ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Hotline tại các chi nhánh chỉ hoạt động trong giờ hành chính.

Chức Năng Của Tổng Đài ACB

Có rất nhiều khách hàng thường thắc mắc rằng nên liên hệ với tổng đài ACB trong trường hợp nào? Để có câu trả lời cho vấn đề này các bạn cần biết được những dịch vụ đang được cung cấp tại Hotline 24/24 ACB. Cụ thể như sau:

Tư vấn và cung cấp thông tin

Các nhân viên tổng đài ACB sẽ có trách nhiệm nghĩa vụ tư vấn và cung cấp các thông tin mà khách hàng yêu cầu như :

• Sản phẩm cho vay: Cho vay tín chấp và cho vay thế chấp
• Sản phẩm thẻ, dịch vụ thẻ: Thẻ và các dịch vụ của thẻ
• Sản phẩm, dịch vụ ngân quỹ: Kiểm đếm, giữ hộ vàng, đổi tiền, thu đổi ngoại tệ…
• Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền trong và ngoài nước
• Dịch vụ bảo hiểm: Tư vấn các gói bảo hiểm của ngân hàng như : An Phúc , Thịnh Vượng
• Các dịch vụ khác như: Mua nhà, Thanh toán Hóa đơn
• Hỗ trợ các vấn đề: xin mẫu ủy nhiệm chi ACB, khóa tài khoản khi bị mất thẻ ATM, tra cứu giờ làm việc ngân hàng ACB tại các điểm giao dịch…

Ngoài việc tư vấn, nhân viên tổng đài còn phải cung cấp những thông tin liên quan đến khách hàng để khách hàng dễ dàng nắm bắt được thông tin như những thông về:

• Hạn mức vay,
• Lãi suất vay mới nhất,
• Lãi suất tiền gửi tiết kiệm,
• Lãi suất thẻ tín dụng và những chương trình ưu đãi hấp dẫn khác của ngân hàng

Dịch vụ thẻ ngân hàng

Khi bạn sử dụng thẻ, chắc chắn rằng trong quá trình sử dụng sẽ có rất nhiều lần bạn gặp những vấn đề khó khăn trong quá trình sử dụng. Khi đó bạn rất muốn gọi điện lên tổng đài để được hỗ trợ trực tiếp. Vậy việc gọi điện thoại lên tổng đài có thể giúp ích cho bạn như sau:

• Kích hoạt và thay đổi thông tin thẻ cho khách hàng
• Lấy lại mật khẩu cũng như làm mới mật khẩu nếu khách hàng yêu cầu
• Hỗ trợ khách hàng trong việc gia hạn hoặc tăng hạn mức của thẻ tín dụng
• Giúp khách hàng hủy thẻ tín dụng nếu khách hàng yêu cầu
• Tra cứu thông tin về thẻ, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch của thẻ
• Tiếp nhận báo mất và khỏa thẻ ngân hàng
• Tiếp nhận những thắc mắc liên quan đến tài khoản Internet Banking

Dịch vụ tư vấn qua kênh phục vụ tư động – IVR

Với việc liên hệ với tổng đài ACB thì khách hàng dễ dàng cập nhập được những thông tin như:

• Truy vấn thông tin tỷ giá ngoại tệ và giá vàng
• Truy vấn thông tin tài khoản thanh toán: số dư và thông tin 3 giao dịch gần nhất
• Truy vấn thông tin tài khoản tiết kiệm: số dư và tiền lãi phát sinh của kỳ liền trước
• Thông tin về các chương trình khuyến mại
• Thay đổi mật khẩu giao dịch qua điện thoại T-PIN

Dịch vụ chuyển tiền qua điện thoại

Khách hàng chỉ cần một cuộc gọi điện thoại là dễ dàng chuyển tiền trong những trường hợp cụ thể sau :

• Chuyển tiền từ tài khoản sang thẻ do ACB phát hành
• Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ do ACB phát hành
• Chuyển tiền từ thẻ sang tài khoản thanh toán thuộc ACB và tài khoản tại các ngân hàng khác
• Chuyển tiền từ thẻ cho khách hàng nhận bằng CMND/ CCCD tại ACB hoặc nhận tại các ngân hàng khác

Tiếp nhận những khiếu nại từ khách hàng

Những nhân viên của ngân hàng ACB trực 24/7 để tiếp nhận những góp ý cũng như những bức xúc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm cũng như dịch vụ của ngân hàng. Đặc biệt là những thiếu sót trong khâu thực hiện tác phong cũng như thái độ của nhân viên đối với khách hàng.

Vì vậy khách hàng hoàn toàn có thể gọi đến hotline ACB để phản ánh ý kiến của mình về thái độ nhân viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Cung cấp các dịch vụ tiện ích khác

• Tư vấn tài chính tận nơi cho khách hàng nào có nhu cầu
• Tư vấn về môi giới quảng cáo, định giá bất động sản và các thủ tục nhà đất
• Dịch vụ thanh toán tiền mua bán nhà thông qua ngân hàng
• Tiếp nhận việc báo mất và phong tỏa tài khoản tiết kiệm khẩn cấp khi có khách hàng báo mất sổ tiết kiệm.
• Thực hiện mở khóa dịch vụ ACB online trong trường hợp username của khách hàng bị khóa.
• Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn qua trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 như: hóa đơn điện nước, hóa đơn internet, điện thoại, truyền hình cáp…

Dịch Vụ Tổng Đài ACB Có Miễn Phí Không? Có Tốt Không?

Khi gặp rắc rối hay thắc mắc về dịch vụ của ngân hàng ACB, bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài 1900 54 54 86 để được giải đáp và số Hotline này hoàn toàn được miễn phí. Vì vậy bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi gọi đến.

Theo đánh giá, nhìn chung trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 – Contact Center 24/7 của ACB được đánh giá khá tốt với những lý do sau đây:

• Dịch vụ này có thời gian phục vụ liên tục 24g trong ngày và đến 7 ngày trong tuần ( trừ chủ nhật tạm ngưng phục vụ)
• Khách hàng có thể chủ động liên hệ với ACB qua trung tâm Contact Center 24/7 ơ bất kỳ nơi đâu và bất kỳ lúc nào khi có vướng mắc cần giải đáp
• Nhờ có dịch vụ khóa thẻ khẩn cấp nhanh chóng kịp thời khi có yêu cầu từ chủ thẻ mà hạn chế tối đa việc bị đánh cắp thông tin tài khoản và bị kẻ xấu lợi dụng những trường hợp khách hàng bị mất thẻ để đánh cắp tiền trong tài khoản.
• Trung tâm Contact Center 24/7 của ACB được đánh giá khá cao nhờ vào trang thiết bị vô cùng hiện đại và đội ngũ nhân viên nhiệt tình chu đáo, nhiều kinh nghiệm tư vấn. 

1 Số Lưu Ý Khi Gọi Đến Số Điện Thoại Tổng Đài ACB Để Được Hỗ Trợ Tốt Nhất

Một vài lưu ý sau đây sẽ giúp các bạn thực hiện nhanh chóng, thuận lợi khi gọi đến số đến số tổng đài ngân hàng ACB:

• Các bạn nên chuẩn bị thông tin về số tài khoản, số thẻ, họ tên chủ tài khoản, CMND/CCCD để cung cấp cho tổng đài viên khi cần thiết.
• Tổng đài chăm sóc khách ACB là tổng đài trả lời tự động, do đó khi gọi đến tổng đài các bạn cần chú ý lắng nghe và làm theo các hướng dẫn của hệ thống để có thể kết nối máy đến tổng đài viên trực tiếp và được giải đáp các thắc mắc cũng như giải quyết sự cố.
• Bạn nên nắm chính xác số tổng đài ACB để không gọi nhầm, tạo cơ hội cho các đối tượng lừa đảo thực hiện hành vi xấu. Nếu gặp phải bất kỳ vấn đề lừa đảo hoặc nghi ngờ lừa đảo khách hàng cần liên hệ ngay với cơ quan chức năng có thẩm quyền, đồng thời thông báo cho chi nhánh ngân hàng ACB gần nhất hoặc gọi đến số tổng đài ACB để được hỗ trợ kịp thời.

Thông Tin Liên Hệ Khác Ngoài Số Điện Thoại Tổng Đài ACB

Ngoài liên hệ qua Hotline, bạn có thể lựa chọn một trong cách dưới đây để liên hệ đến tổng đài ngân hàng ACB.

• Địa chỉ trụ sở văn phòng chính: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: (84.8) 3929 0999
• Số fax: (84.8) 3839 9885
• Website: www.acb.com.vn
• Email: [email protected]
• Facebook: https://www.facebook.com/NganHangACB/
• YouTube: Ngân hàng ACB
• LinkedIn: Ngân hàng ACB

Tổng Kết

Nếu đang là những khách hàng của ngân hàng ACB thì thông tin về tổng đài ngân hàng này là một kiến thức vô cùng quan trọng mà các bạn nên cập nhật.

Hy vọng với những gì mà chúng tôi tổng hợp được qua bài viết này sẽ giúp các bạn sẽ có những thông tin cần thiết về tổng đài ACB để sử dụng khi có nhu cầu.

Xem thêm:

Số điện thoại tổng đài Vietcombank – Hotline CKSH miễn phí toàn quốc 24/24

Số điện thoại tổng đài Sacombank – Hotline CKSH toàn quốc 24/7

Số điện thoại tổng đài Techcombank – Hotline CKSH miễn phí 24/24

Số điện thoại tổng đài Agribank – Hotline CKSH toàn quốc 24/24

Số điện thoại tổng đài Vietinbank – Hotline CKSH miễn phí 24/24

Bài viết được biên tập bởi: Vncash24h.com