ACB SafeKey là gì? Cách đăng ký và lấy lại mã kích hoạt

Để giúp các giao dịch được bảo mật tốt hơn ngân hàng Á Châu (ACB) đã cho ra mắt ứng dụng ACB Safekey thay vì sử dụng mã xác thực OTP như cách truyền thống. Ngoài ra, khi nâng hạn mức giao dịch thì bạn cũng phải bắt buộc đăng ký sử dụng ACB SafeKey.

Vậy ACB SafeKey là gì? Làm sao để đăng ký? Cách lấy lại mã kích hoạt ACB SafeKey khi xóa ứng dụng tải lại hoặc đổi điện thoại mới như thế nào? VNCash24h sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết nhất trong bài viết dưới đây.

ACB Safekey Là Gì?

ACB SafeKey là phần mềm tạo mã OTP trên các thiết bị di động (vui lòng tải ứng dụng tại Apple Store hoặc Google Play). Theo đó, khách hàng của ACB khi thực hiện giao dịch trực tuyến với hạn mức cao sẽ có thêm sự lựa chọn bên cạnh các phương thức xác thực hiện tại: OTP SMS, OTP Token, chứng thư số (CA).

Ứng dụng ACB SafeKey đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo an toàn bảo mật khi giao dịch trực tuyến theo quy định của NHNN.

Tìm hiểu thêm:

Ngân hàng ACB là ngân hàng gì? Đang cung cấp những sản phẩm dịch vụ nào?

Mã OTP là gì? Đặc điểm của mật khẩu 1 lần (One time Password)

Những Lợi Ích Nhận Được Khi Sử Dụng ACB Safekey

Một số lợi ích khi dùng ứng dụng ACB Safekey có thể kể đến như sau:

• Cài đặt đơn giản, nhanh chóng ngay trên thiết bị di động
• Bảo mật với lớp xác thực người dùng bằng mã PIN, vân tay, khuôn mặt
• Hoạt động không cần sóng điện thoại, không cần Data Roaming nên có thể sử dụng ở bất kỳ đâu, thuận tiện cho. Quý khách hàng khi đi du lịch/ công tác nước ngoài
• Sử dụng được cho nhiều tài khoản người dùng trên cùng một thiết bị.
• Thoả mãn nhu cầu giao dịch với hạn mức cao vì sau khi đăng ký ACB SafeKey thì hạn mức giao dịch tối đa trong ngày được nang lên tới 3 tỷ đồng.

Điều Kiện Và Thủ Tục Đăng Ký ACB Safekey

Bạn phải đáp ứng đủ 2 điều kiện để thực hiện đăng ký ACB Safekey

• Khách hàng đủ 15 tuổi trở lên.
• Có CMND/ thẻ căn cước hoặc hộ chiếu hợp lệ.

Hướng Dẫn Đăng Ký ACB Safekey

Khách hàng có thể đăng ký ACB SafeKey theo 2 cách sau:

Cách 1: Đăng ký tại Chi nhánh/ Phòng giao dịch ACB:

• Đối tượng: Tất cả KHCN, KHDN
• Phương pháp xác thực: SafeKey cơ bản & SafeKey nâng cao

Khách hàng cũng nên lưu ý về quy định giờ làm việc ngân hàng ACB để không đến vào lúc ngân hàng ngừng hoạt động làm lãng phí thời gian và công sức đi lại.

Cách 2: Đăng ký qua ACB Online tại địa chỉ https://online.acb.com.vn, mục <Đăng ký Online> <Đăng ký ACB SafeKey>

• Đối tượng: KHCN, KHDN đang sử dụng PTXT OTP SMS
• Ứng dụng: SafeKey cơ bản

Lưu ý: Khi sử dụng cách đăng ký ACB SafeKey Online, hệ thống mặc định các thông số đăng ký gồm:

• Số ĐTDĐ nhận mã kích hoạt Safekey ACB là số ĐTDĐ nhận mã OTP SMS.
• Hạn mức giao dịch PTXT OTP SafeKey bằng với hạn mức PTXT OTP SMS

Hướng Dẫn Cài Đặt Và Kích Hoạt ACB Safekey

Để sử dụng ACB Safekey sau khi đã hoàn tất đăng ký sử dụng dịch vụ, bạn hãy thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dung trên thiết bị Android và IOS

• Gõ “ACB SafeKey” trong phần tìm kiếm
• Bấm Tải và Cài đặt

Bước 2: Mở ứng dụng ACB SafeKey, bấm “Bắt đầu sử dụng”

Bước 3: Đọc và đồng ý với Điều kiện & Điều khoản sử dụng

Bước 4: Nhập Mã kích hoạt Safekey ACB nhận được sau khi đăng ký sử dụng.

Bước 5: Đặt mã PIN (mật khẩu) để truy cập ứng dụng

Bước 6: Nhập lại mã PIN để xác nhận

Bước 7: Bấm “Xác nhận” nếu Quý khách muốn đăng nhập bằng khuôn mặt hoặc vân tay. Lưu ý tất cả những vân tay hoặc khuôn mặt đã lưu trên thiết bị đều có thể đăng nhập được ứng dụng

Những Tính Năng Của ACB Safekey

Các tính năng màn hình Cài đặt của ACB Safekey như sau:

• Thay đổi mã PIN
• Bật / tắt tính năng Đăng nhập bằng khuôn mặt hoặc vân tay
• Thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng ACB SAFEKEY
• Đồng bộ thời gian
• Xem Điều khoản & Điều kiện
• Xem các câu hỏi thường gặp
• Thoát ứng dụng

So Sánh Giữa Xác Thực Cơ Bản Và Nâng Cao Của ACB Safekey

Hiện nay, tiện ích ACB Safekey hỗ trợ xác thực cơ bản và xác thực nâng cao. Người dùng cần chú ý vì khi giao dịch và thanh toán cần sử dụng acb safekey để lấy mã OTP.

	OTP Cơ bản	OTP Nâng cao
Xác thực giao dịch trực tuyến	Có	Có
Giá trị giao dịch tối đa (VND)	Cá nhân: • 500 triệu/giao dịch • 03 tỷ/ngày Doanh nghiệp: • 01 tỷ/giao dịch • 20 tỷ/ngày	Không giới hạn
Hình thức phát sinh mã OTP	OTP sinh ngẫu nhiên theo thời gian	OTP kết hợp với nội dung từng giao dịch
Thời gian hiệu lực mã OTP	30 giây	30 giây

Xác thực bằng OTP Cơ bản

Bước 1. Các bạn thực hiện giao dịch trên website ACB Online hoặc ứng dụng ACB, chọn phương pháp xác thực là “OTP SafeKey Cơ bản”. lựa chọn “Đồng ý”

Bước 2. Mở app SAFEKEY trong điện thoại và đăng nhập. Tiếp theo bấm vào tài khoản người dùng cần xác thực giao dịch thì sẽ hiển thị dãy số OTP gồm 6 chữ số. Bấm nút để sao chép OTP).

Bước 3. Tiếp tục thực hiện giao dịch ở bước 1, các bạn hãy nhập dãy số OTP đã sao chép từ ứng dung ACB SAFEKEY vào màn hình xác nhận để xác thực giao dịch.

Xác thực bằng OTP Nâng cao

Bước 1. Các bạn thực hiện giao dịch trên website ACB Online hoặc ứng dụng ACB, nhưng bây giờ là chọn phương pháp xác thực là “OTP SafeKey Nâng cao ”.

Bước 2. Xác thực OTP nâng cao

Các bạn có 2 cách xác thực OTP Nâng cao là:

• Xác thực trực tuyến (online) áp dụng khi thiết bị đang cài đặt ACB SAFEKEY có kết nối internet
• Xác thực ngoại tuyến (offline) áp dụng khi thiết bị đang cài đặt ACB SAFEKEY không có kết nối internet

Đối với cách Xác thực trực tuyến (online) áp dụng khi thiết bị đang cài đặt ACB SAFEKEY có kết nối internet thì các bạn làm tương tự như xác thực OTP cơ bản ở phía trên.

Với xác thực ngoại tuyến (offline) áp dụng khi thiết bị đang cài đặt ACB SAFEKEY không có kết nối internet

Bạn cũng mở ACB SAFEKEY sau đó bấm vào tài khoản người dùng đang thực hiện xác thực giao dịch. Tiếp đến chọn tab Nâng cao và quét mã QR ở trang web, app giao dịch mà bạn đang thực hiện ở bước 1.

Bước 3: Bạn nhập dãy số OTP từ ứng dụng ACB SAFEKEY vào màn hình xác nhận để xác thực giao dịch.

Trường hợp sau khi xác thực, hệ thống hiển thị thông báo “OTP không đúng hoặc quá thời gian cho phép”, các bạn vui lòng kiểm tra các trường hợp sau:

STT	Nguyên nhân	Cách khắc phục
1	Mã OTP hết hiệu lực	Mã OTP có hiệu lực trong vòng 30 giây trên màn hình ứng dụng và 30 giây nhập vào màn hình xác thực trên ACB Online. Trường hợp mã OTP đã hết hiệu lực, các bạn chọn mã xác thực mới để thực hiện lệnh
2	Mã OTP không đúng	i. Sai mã OTP: Kiểm tra lại mã OTP nhập trên màn hình xác thực ACB Online đã khớp với mã OTP trên ứng dụng ii. Sai người dùng: Kiểm tra thông tin người dùng trên ứng dụng đúng với thông tin người duyệt lệnh trên ACB Online
3	Mất đồng bộ thời gian giữa ứng dung ACB SAFEKEY trên thiết bị và thời gian trong hệ thống ACB	Các bạn thực hiện đồng bộ thời gian tại màn hình hiển thị số OTP
4	Mã OTP của người dùng đã bị khóa trong hê thống của ACB (do nhập sai mã OTP quá 05 lần)	Liên hệ ACB theo số (028) 38 247 247 hoặc 1900 54 54 86 để được hướng dẫn mở khóa

Quản Lý Người Dùng Với ACB Safekey

Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn sử dụng Safekey ngân hàng ACB để thêm, thay tên, xóa người dùng trong ứng dụng nhận mã OTP này.

Thêm người dùng SafeKey

• Khi Quý khách có nhu cầu xác thực SAFEKEY với nhiều tài khoản ACB ONE
• Mỗi tài khoản ACB ONE cần phải đăng ký riêng và được cấp một Mã kích hoạt riêng

Quy trình thực hiện như sau:

• Bước 1: Bấm nút ở góc phải bên dưới màn hình
• Bước 2: Bấm nút thêm ở góc phải bên trên
• Bước 3: Nhập mã kích hoạt của tài khoản mới

Thay đổi tên người dùng

SafeKey Quý khách có thể thay đổi tên người dùng cho dễ nhớ bằng cách bấm chọn và thực hiện chỉnh sửa

• Bước 1: Bấm nút ở góc phải bên dưới màn hình
• Bước 2: Bấm vào tên người dùng muốn thay đổi
• Bước 3: Nhập tên mới

Huỷ bỏ người dùng SafeKey

Quý khách có thể huỷ bỏ người dùng đã đăng ký. Ứng dụng SAFEKEY sẽ không nhận được mã xác thực (OTP) đối với các giao dịch của tài khoản đã huỷ

• Bước 1: Bấm nút ở góc phải bên dưới màn hình 
• Bước 2: Bấm vào nút ứng với người dùng muốn xoá
• Bước 3: Bấm Xoá để xác nhận

Tìm hiểu thêm: Smart OTP là gì? Cách đăng ký và kích hoạt dịch vụ

Hướng Dẫn Thay Đổi Mã Pin ACB Safekey

Các bước thay đổi mã pin ACB Safekey như sau:

• Bước 1: Bấm Đổi mã PIN ở màn hình Cài đặt
• Bước 2: Nhập mã PIN đang sử dụng
• Bước 3: Nhập mã PIN mới
• Bước 4: Nhập lại mã PIN mới

Lưu ý khi thay đổi mã PIN:

• Sau khi khách hàng đổi mã PIN, ứng dụng sẽ tắt tính năng xác thực bằng vân tay hoặc khuôn mặt đã cài đặt trước đó. Các bạn có thể bật lại tính năng này (nếu muốn).
• Khi thực hiện đăng nhập ứng dụng bằng mã PIN, trường hợp các bạn nhập sai mã PIN sau 05 lần, ứng dụng sẽ bị tạm khóa 30 phút và sẽ khóa tiếp trong 60 phút sau 05 lần nhập sai thứ hai. Sau 05 lần sai thứ ba, ứng dụng sẽ yêu cầu kích hoạt lại.

Cách Lấy Lại Mã Kích Hoạt ACB Safekey Khi Tải Lại Ứng Dụng

Bạn có thể lấy lại mã kích hoạt ACB Safekey nếu đã đăng ký dịch vụ từ trước bằng 1 trong những cách sau:

• Nếu KH đang sử dụng PTXT OTP SMS và SafeKey cơ bản, KH có thể gửi lại mã kích hoạt ACB SafeKey trên ACB Online tại mục <Đăng ký Online>  <Đăng ký ACB SafeKey>
• Đến trực tiếp CN/PGD ACB gần nhất hoặc liên hệ tổng đài ACB 24/7 theo số (028) 38 247 247 để được nhân viên hỗ hỗ trợ. Trước khi thực hiện cách này, bạn nên chuẩn bị sẵn CMND cùng số điện thoại đã sử dụng để đăng ký ACB Safekey để quá trình lấy mã diễn ra nhanh chóng nhất.

Hạn Mức Chuyển Khoản ACB Safekey

Hạn mức giao dịch của PTXT OTP SafeKey nâng cao là không có giới hạn. Khách hàng chủ động đăng ký hạn mức theo nhu cầu giao dịch.

Hạn mức giao dịch đối với tài khoản thụ hưởng thông thường của PTXT OTP SafeKey cơ bản áp dụng cho KHCN và KHDN như sau:

Trong đó:

• Hạn mức tổng: là hạn mức của tất cả các loại giao dịch trên ACB Online – do khách hàng đăng
  ký tại quầy.
• Hạn mức của từng loại giao dịch (triển khai từ 01/01/2019): là hạn mức của từng loại giao dịch
  được hệ thống ACB thiết lập theo quy định của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam (NHNN)
• Hạn mức chuyển khoản cho chính chủ tài khoản thì không giới hạn hạn mức.

1 Số Lưu Ý Khi Sử Dụng ACB Safekey

Khi cài đặt cũng như khi sử dụng ACB Safekey, các bạn cần lưu ý những vấn đề sau:

• Phải có kết nối Internet khi kích hoạt ACB SafeKey.
• Mã kích hoạt gồm 08 ký tự chữ và số được gửi qua tin nhắn SMS khi đăng ký dịch vụ.
• Mỗi mã kích hoạt chỉ sử dụng 01 lần cho 01 người dùng. Nếu mã kích hoạt đã được sử dụng thành công thì mã đó hết hiệu lực.
• Khi bạn nhập mã kích hoạt 05 lần không thành công (do nhập sai mã, mã đã hết hạn, hoặc mã đã được sử dụng), ứng dụng sẽ bị tạm khóa trong 60 phút. Sau thời gian tạm khóa, các bạn cần sử dụng mã kích hoạt mới để kích hoạt lại ứng dụng.
• Ứng dụng này sẽ tự động đăng xuất sau 05 phút không sử dụng.

Tổng Kết

Có lẽ thông qua các nội dung của bài viết trên, bạn đã hiểu rõ hơn về ACB Safekey. Bên cạnh đó, bạn còn được hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và cách kích hoạt ACB Safekey. Chúc quá trình cài đặt ứng dụng của bạn diễn ra thuận lợi và thành công.

Tìm hiểu thêm:

Smart OTP BIDV là gì? Hướng dẫn kích hoạt và sử dụng dịch vụ chi tiết

Digital OTP MBBank là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử dụng

Vietcombank Smart OTP là gì? Hướng dẫn đăng ký và kích hoạt dịch vụ

Smart OTP Techcombank là gì? Cách đăng ký sử dụng dịch vụ chi tiết

Bài viết được biên tập bởi: Vncash24h.com