Tổng Đài Momo Số Điện Thoại Hotline CSKH Và Khiếu Nại 24/7

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Momo, chắc chắn sẽ có lúc người dùng cần sự hỗ trợ từ tổng đài Momo để kịp thời giải quyết sự cố hoặc giải đáp các thắc mắc về sản phẩm.

Vậy Hotline tổng đài MoMo là bao nhiêu? Cách liên hệ như thế nào? Mời các bạn theo dõi ngay bài viết dưới đây của VNCash24h để biết thêm thông tin nhé!

Số Điện Thoại Tổng Đài Momo CSKH 24/7

Khi gặp bất kỳ rắc rối nào trong quá trình sử dụng, bạn có thể ngay lập tức liên hệ số điện thoại của tổng đài CSKH của ví MoMo. Tổng đài Momo làm việc là 24/7 sẽ giải đáp các thắc mắc cũng như hỗ trợ bạn khi sử dụng dịch vụ.

  • Số điện thoại hotline Momo là: 1900545441 hoặc (028) 39917199
  • Cước phí cuộc gọi là 1000 đồng/1 phút. Số tiền này sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản của bạn khi kết thúc cuộc gọi.

Bên cạnh số tổng đài hỗ trợ chung, tổng đài dịch vụ ví Momo còn cung cấp thêm các số Hotline hỗ trợ chi tiết cho từng dịch vụ của khách hàng:

  • Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật (Liên quan đến tài khoản và bảo mật): 028.3991.7199 (Miễn phí cước gọi từ mạng Vinaphone).
  • Hotline MoMo hợp tác doanh nghiệp: 1900.636.652.
  • Số tổng đài hỗ trợ MoMo tại Tp. Hồ Chí Minh: 028.5414.7667 (1.000đ/phút).
  • Tổng đài CSKH MoMo tại Hà Nội: 024.3773.9898 (1.000đ/phút).
  • Tổng đài MoMo tại Đà Nẵng: 023.6358.2582 (1.000đ/phút).
tong dai momo
Số điện thoại tổng đài Momo CSKH 24/7

Cách Liên Hệ Tổng Đài Momo

Hotline tổng đài của Momo là tổng đài trả lời tự động. Theo đó, người dùng khi liên hệ đến tổng đài này sẽ thao tác phím trên điện thoại để chọn lựa các hỗ trợ phù hợp nhất cho vấn đề đang gặp phải.

Khi gọi lên tổng đài Momo và nghe được những lời giới thiệu đầu tiên bạn có thể thao tác phím nhanh chóng đến nội dung cần được hỗ trợ như:

  • Phím 1: Hướng dẫn cách liên kết tài khoản ngân hàng đến ví điện tử MoMo.
  • Phím 2: Hướng dẫn thao tác Nạp/ Rút và Chuyển/Nhận tiền của MoMo.
  • Phím 3: Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Tài khoản và Bảo mật. (Điện thoại sẽ được chuyển tiếp đến số 028.3991.7199.
  • Phím 4: Hướng dẫn khác.
  • Phím 9: Tổng đài MoMo gặp tổng đài viên.
cach lien he so tong dai momo
Cách liên hệ tổng đài Momo

Quy Trình Khiếu Nại Khi Gặp Tổng Đài Viên Tổng Đài Momo

Để khiếu nại khi gặp tổng đài viên Momo, các bạn thực hiện theo quy trình như sau:

Bước 1: Tạo yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại

Bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ bằng cách gọi đến tổng đài Momo 1900.54.54.41.

Bước 2: Nhân viên CSKH Momo tiếp nhận thông tin và xử lý

Khi tiếp nhận thông tin, nhân viên CSKH có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin liên quan tùy theo bản chất khiếu nại của bạn. Xin lưu ý rằng nhân viên CSKH Momo sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số OTP và mật khẩu tài khoản MoMo.

Kể từ lúc bạn gửi yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại, CSKH sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên trong một số trường hợp khi vấn đề khiếu nại cần thêm thời gian để xử lý, nhân viên CSKH sẽ thông báo với bạn về thời gian dự kiến hoàn thành.

Bước 3: Nhân viên CSKH Momo phản hồi kết quả

Bộ phận CSKH sẽ chủ động liên hệ bạn theo 1 trong 3 hình thức sau:

  • Gửi tin nhắn trên ứng dụng Momo.
  • Gửi tin nhắn SMS tới số điện thoại bạn sử dụng để liên hệ CSKH.
  • Gọi điện thoại trực tiếp đến bạn.

Thời Gian Làm Việc Của Tổng Đài Momo

Với lĩnh vực tài chính, Momo biết rằng sự hỗ trợ dành cho người dùng phải luôn kịp thời, nhanh chóng. Vì lẽ đó, số tổng đài của MoMo 1900.54.54.41 luôn hoạt động suốt 24/7. Ngoài những ngày làm việc chính, tổng đài Momo còn hỗ trợ 2 ngày cuối tuần là thứ 7 và chủ nhật.

Việc hỗ trợ chậm trễ, không kịp thời có thể làm ảnh hưởng đến tài khoản Momo của người dùng, hay thậm chí là tài sản. Nên bất kỳ khi nào cần được giải đáp thắc mắc, hoặc gặp các sự cố hãy nhanh chóng liên hệ đến số Hotline Momo để được hỗ trợ kịp thời nhé.

Các Kênh Chăm Sóc Khách Hàng Khác Ngoài Tổng Đài Momo

Nếu không gọi được tổng đài Momo, bạn có thể sử dụng các kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác đang được MoMo triển khai như sau:

Kênh Chăm Sóc Khách Hàng Qua Ứng Dụng Ví Momo

Tính năng trợ giúp trên ví Momo chính là kênh hỗ trợ đặc biệt cho từng tài khoản Momo. Tại đây, bạn không cần phải cung cấp thông tin số điện thoại hay tên người dùng bởi trên ứng dụng đã thể hiện đầy đủ thông tin khi bạn đăng ký.

Để gửi yêu cầu hỗ trợ trên Ví MoMo bạn tiến hành thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào ví MoMo, tại giao diện trang chủ chọn vào mục Ví của tôi.
dnag nhap vao vi
Đăng nhập vào ví MoMo, tại giao diện trang chủ chọn vào mục Ví của tôi.
  • Bước 2: Đến phần mục Ví của tôi, bạn kéo tìm kiếm đến hàng Trung tâm trợ giúp.
chon tro giup
Đến phần mục Ví của tôi, bạn kéo tìm kiếm đến hàng Trung tâm trợ giúp.
  • Bước 3: Bạn chọn vào Vấn đề cần hỗ trợ hoặc Giao dịch cần hỗ trợ phù hợp theo nhu cầu của mình.
chon van de can ho tro
Bạn chọn vào Vấn đề cần hỗ trợ
  • Bước 4: Chọn các câu hỏi ứng với vấn đề mà bạn đang gặp phải và có nhu cầu cần được hỗ trợ. MoMo đã tổng hợp rất nhiều câu hỏi là các vấn đề mà người dùng MoMo thường gặp khó khăn để giải đáp nhanh chóng, giúp các thắc mắc của bạn được giải đáp kịp thời.
chon cau hoi
Chọn các câu hỏi ứng với vấn đề
  • Bước 5: Điền đầy đủ các thông tin theo biểu mẫu mà ứng dụng MoMo cung cấp có thể kèm ảnh minh họa để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
dien dsay du thong tin
Điền đầy đủ các thông tin theo biểu mẫu
  • Bước 6: Sau khi đã trình bày đầy đủ các thông tin về vấn đề cần được hỗ trợ, bạn chỉ cần nhấn vào Gửi yêu cầu Trợ giúp.
nhan gui ho tro
Sau khi đã trình bày đầy đủ các thông tin về vấn đề cần được hỗ trợ, bạn chỉ cần nhấn vào Gửi yêu cầu Trợ giúp

Kênh Chăm Sóc Khách Hàng Momo Qua Email

Nếu trên ứng dụng MoMo không có nội dung cần được hỗ trợ, vẫn còn kênh email chăm sóc khách hàng của MoMo để gửi yêu cầu trợ giúp.

Bạn có thể trình bày đầy đủ các nội dung, thông tin cần được hỗ trợ giải quyết kèm hình ảnh minh họa (nếu có), sau đó gửi đến địa chỉ email [email protected].

Kênh chăm sóc khách hàng qua email của MoMo sẽ tiếp nhận, xử lý và giải đáp đến bạn các thông tin, yêu cầu hay thắc mắc mà người dùng đang gặp phải trong quá trình trải nghiệm MoMo.

Kênh Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến

Ngoài ra, nếu ngại các thao tác liên hệ qua các kênh trên thì Fanpage MoMo cũng là kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng MoMo cực kỳ nhanh chóng.

Theo đó, khách hàng chỉ cần vào Fanpage chính thức của MoMo tại https://www.facebook.com/vimomo vào phần nhắn tin để được hỗ trợ.

Tại đây, bạn có thể trình bày đầy đủ các vấn đề mình đang gặp phải trong quá trình trải nghiệm. Nhân viên chăm sóc Fanpage sẽ trực tiếp tiếp nhận và phản hồi giải đáp đến bạn trong thời gian ngắn nhất.

1 Số Lưu Ý Cần Biết Khi Nhận Cuộc Gọi Từ Tổng Đài CSKH Momo

Khi liên hệ đến tổng đài Momo bạn cần lưu ý các vấn đề sau:

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện để hỗ trợ giải quyết các vấn đề của bạn khi sử dụng MoMo. Tổng đài MoMo chỉ dùng 2 số điện thoại để liên hệ khách hàng là 028.9999.5555 và 028.7306.555.
  • Tổng đài tự động Voice Call của MoMo thường không có số cố định. Chỉ sử dụng để cung cấp mã OTP cho khách hàng đăng nhập ví Momo trên thiết bị khác, đăng nhập lại sau khi thoát tài khoản hoặc giao dịch bằng số tiền lớn.
  • Bạn cần lưu ý, Momo chỉ sử dụng 2 số điện thoại Momo 028.9999.5555 và 028.7306.555; ngoài ra còn có số điện thoại Voice Call không cố định sẽ tự tắt khi cung cấp đủ nội dung mã OTP.

Những số điện thoại khác khi liên hệ đến bạn, hay các cuộc gọi từ ứng dụng bất kỳ tự xưng là nhân viên MoMo thì bạn cần cảnh giác. Đây là những dấu hiệu lừa đảo, mạo danh bạn không được cung cấp bất kỳ thông tin gì về tài khoản MoMo đặc biệt là mã OTP khi đối tượng đó yêu cầu.

Hãy nhanh chóng kiểm tra xác thực lại thông tin hoặc liên hệ trực tiếp đến tổng đài MoMo để được hỗ trợ tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Tổng Kết

Tổng đài Momo là kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc, khó khăn mà người dùng đang gặp phải một cách nhanh chóng, kịp thời.

Cùng với Hotline ứng dụng MoMo, các kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa dạng của MoMo cũng là một điểm cộng để khách hàng có thể tin tưởng và sử dụng ứng dụng này.

Xem thêm:

Số điện thoại tổng Đài ACB hỗ trợ chăm sóc khách hàng miễn phí 24/24

Số điện thoại tổng Đài Vietcombank CKSH toàn quốc 24/24

Số điện thoại tổng đài Sacombank hỗ trợ CSKH miễn phí 24/7

Số điện thoại tổng Đài Techcombank hỗ trợ CSKH toàn quốc 24/24

Số điện thoại tổng đài Agribank hỗ trợ CSKH miễn phí 24/7

Bài viết được biên tập bởi: Vncash24h.com

5/5 - (3 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.